售前：对于经销商和我们的注册会员，提供全方位免费的技术和商务支持方案。

售后：

产品质量保证及售后服务承诺

     为了进一步提高产品质量，从而提高JR无极灯产品在用户中的信誉度，以“产品质量是企业的生命”的质量理念，实现满足客户的服务宗旨。我们郑重向社会各界，广大用户发表如下承诺：

     1、加强质量管理工作，按ISO9001：2000质量管理体系标准要求组织生产，保证产品达到相应的国家标准，或合同所规定的技术条件，并使出厂产品合格 率达到99.5%。

     2、自觉接受用户对产品原材料及产品质量的检验、抽查并提供便利条件予以配合，自觉接受用户对产品质量保证体系运行状况的检查、考核。

     3、本公司保证按合同要求交货，自您购买我公司产品后，我们将为您提供产品使用知识、产品安装指导、产品日常维护保养知识的咨询服务。对需要技术服务的派专业人员进行现场技术指导、安装、调试，保证使产品正常运行。除此之外我公司服务人员也可根据您的需要上门进行产品使用及维护保养方面的专业培训。

     4、凡本公司生产的JR无极灯系列产品，在正常使用条件下，从产品交付起，灯具质保5年，光源和镇流器质保5年。

     5、本公司在全国各省会城市及部分主要城市或化工基地均设有服务中心和服务部，您可与就近的任何一个服务中心（部）联系，也可直接与市场服务部 联系，以保证能在接到客户的投诉电话或相关通知后，4小时内给予电话回复，一般正常情况下24小时内上门服务，特殊情况不超过36小时。本公司还不定期的派服务人员对产品使用单位进行电话或现场回访。

     6、本公司对用户来函、来电、来访等信息做好登记、传递、处理、反馈等工作，并根据用户需要改进产品性能，不断提高产品质量。本公司可根据用户要求进行售前服务，其内容包括按用户要求进行设计、提供外形图、解答用户咨询、协助用户现场测绘。

产品在现场安装、调试直至运转合格止，我方将委派技术人员作现场技术服务，并做好最终用户的售后服务工作